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Klicken Sie auf den Artikel, den Sie kaufen wollen, um ihn im Detail anzusehen. Klicken Sie auf der Seite des Artikels auf „In den Warenkorb“, wählen Sie Ihre Größe und fügen Sie ihn den Warenkorb hinzu. Ihr Artikel wurde Ihrem Warenkorb hinzugefügt.
In „Mein Warenkorb“ oben rechts auf dem Bildschirm können Sie die Artikel, die Sie kaufen wollen, überprüfen. Nachdem Sie den/die Artikel überprüft haben, beginnen Sie den Kaufprozess mit einem Klick auf „Kaufen“.
Der Kaufprozess besteht aus 6 einfachen Schritten:
1. Mein Konto: Loggen Sie sich als Kunde ein oder registrieren Sie sich und genießen Sie die Vorteile als Kunde von El Ganso. Sie können den Einkauf auch ohne Anmeldung fortsetzen.
2. Anschrift/Adresse: Wählen Sie die Rechnungsanschrift und die Lieferadresse. Sie können in beiden Feldern neue Adressen hinzufügen. Kreuzen Sie das Kästchen an, wenn die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmt. Sie können sich auch für eine Abholung im Geschäft entscheiden.
3. Falls Sie einen Rabattcode besitzen oder registriert sind, können Sie Ihre Punkte einlösen.
4. Versandart: Wählen Sie die von Ihnen bevorzugte Versandart.
5. Zahlungsart: Wählen Sie die von Ihnen bevorzugte Zahlungsart.
6. Bestellbestätigung: Bitte beachten Sie, dass Sie bei Bedarf das Kästchen für eine Geschenkverpackung ankreuzen können. Überprüfen Sie die Details Ihrer Bestellung. Wenn Sie damit einverstanden sind, klicken Sie bitte, um Ihre Bestellung aufzugeben. Wenn Sie die Zahlungsart Kreditkarte, PayPal oder Aplázame gewählt haben, werden Sie auf die Zahlungsseite umgeleitet, damit Sie Ihre Daten eingeben. Sollten Sie als Zahlungsart per Nachnahme gewählt haben, brauchen Sie nur Ihre Bestellung zu bestätigen.
7. Sobald die Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihres Kaufs. In einigen Stunden werden Sie mithilfe der Vorgangsnummer, die wir Ihnen in der Bestätigungs-E-Mail gesendet haben, bereits sehen können, wo sich Ihre Bestellung derzeit befindet. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch von Ihrem Konto auf der Website aus einsehen. Viel Spaß!
Falls Sie eine Rechnung erhalten möchten, senden Sie uns bitte nochmals die E-Mail Ihrer Bestellung sowie Ihre Rechnungsdaten an atencioncliente@elganso.com. Wir senden Ihnen die Rechnung dann schnellstmöglich per E-Mail.
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Sie können mit jedem Kartentyp bezahlen. Das System „Addon Payments“ von „La Caixa“ ermöglicht es uns, diesen Service mit größtmöglicher Sicherheit zu gewährleisten und ein optimiertes Zahlungsverfahren für eine bestmögliche Kundenerfahrung anzubieten. „La Caixa“ bietet außerdem einen modernen und sicheren Server, damit andere Ihre Daten nicht sehen können.
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Sie können des Weiteren mit jedem von PayPal zugelassenen Zahlungssystem, einschließlich American Express, bezahlen.
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Wenn sich die Lieferanschrift auf der spanischen Halbinsel befindet, können Sie auch per Nachnahme bezahlen.
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Wenn sich Ihre Lieferadresse in Spanien befindet, können Sie Ihren Einkauf mit Aplázame bezahlen.
Wenn Sie die Standardmethode ausgewählt haben, beläuft sich die maximale Lieferfrist je nach Zielort der Bestellung auf etwa 24–72 Arbeitsstunden. Während der Schlussverkäufe und Verkaufsaktionen kann die Lieferfrist bis zu 7 Werktage betragen.
Ja. Falls Sie ein registrierter Nutzer sind, können Sie den Status der Bestellung über Ihr Konto verfolgen. Wenn Sie nicht registriert sind, können Sie unsere Kundendienstabteilung anrufen unter: 900 897 722 (Spanien), +33 805 321 040 (Frankreich), +34 910 609 593 (International) oder +34 628 404 337 (Whatsapp) von Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 18:00 Uhr und freitags von 09:00 bis 15:00 Uhr. Sie können auch eine E-Mail schreiben an atencioncliente@elganso.com.
Umtausch (innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung): Um Ihren Einkauf zurückzugeben. Sie können die Rückgabe auch über unseren Onlineshop vornehmen. Dafür müssen Sie das Paket mit dem Artikel, der zurückgegeben werden soll, vorbereiten und es an die Ihnen mitgeteilte Adresse senden (die Versandkosten hierfür sind vom Kunden zu tragen). Nach Ankunft der Artikel in unserem Lager überprüfen wir deren Zustand und erstatten Ihnen dann das Geld zurück. Es ist wichtig, dass die zurückgegebenen Artikel mit dem Etikett versehen sind, nicht verwendet wurden und in einem guten Zustand sind.
Die Versandadresse lautet:
ID LOGISTICS
Departamento Ecommerce
C/ Camino de Alovera, 4-6
Cabanillas del Campo, CP 19171
Guadalajara, Spanien
ATT: ONLINE-RÜCKGABE
Geben Sie im Paket Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Bestellnummer an. Schicken Sie eine E-Mail an atencioncliente@elganso.com und geben Sie darin das Transportunternehmen sowie die Vorgangsnummer an. Das Umtausch- oder Rückgaberecht kann in Anspruch genommen werden, wenn der Artikel nicht beschädigt oder schmutzig zurückgegeben wird, nicht benutzt wurde sowie noch mit allen originalen Etiketten versehen ist. Die restlichen Bedingungen erfahren Sie unter www.elganso.com.
Umtausch (innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung): können Sie den Umtausch ebenfalls per E-Mail anfordern (indem Sie auf den Kaufbeleg, den Sie von uns per E-Mail erhalten, antworten oder unter Angabe Ihrer Bestellnummer an atencioncliente@elganso.com). Sie können Ihren Artikel durch eine andere Größe oder einen anderen Artikel mit demselben Preis eintauschen (insofern der gewünschte Artikel verfügbar ist). In diesem Fall beauftragen wir ein Transportunternehmen mit dem Umtausch. Dieses holt den umzutauschenden Artikel ab und beliefert Sie mit dem neuen Artikel. Die Versandkosten entfallen beim ersten Umtausch.
Ja, von 09:00 bis 18:00 Uhr von Montag bis Donnerstag sowie von 09:00 bis 15:00 Uhr am Freitag können Sie uns alle Ihre Fragen folgendermaßen stellen:
- Kostenloser Telefonanruf unter 900 897 722 (Spanien), +33 805 321 040 (Frankreich) und +34 910 609 593 (International)
- Über Whatsapp unter +34 628 404 337
- Per E-Mail an atencioncliente@elganso.com.
Ja, unter der Voraussetzung, dass sich die Bestellung noch nicht im Verpackungs- oder Versandprozess befindet. Sie können eine Stornierung anfordern, indem Sie unsere Kundendienstabteilung anrufen unter: 900 897 722 (Spanien), +33 805 321 040 (Frankreich), +34 910 609 593 (International) oder +34 628 404 337 (Whatsapp) von 9 bis 18 Uhr von Montag bis Donnerstag sowie von 9 bis 15 Uhr am Freitag. Sie können auch eine E-Mail schreiben an atencioncliente@elganso.com.
Wir ersetzen Ihnen diesen Artikel schnellstmöglich, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen. Um dieses Problem zu lösen, rufen Sie bitte unsere Kundendienstabteilung an unter: 900 897 722 (Spanien), +33 805 321 040 (Frankreich), +34 910 609 593 (International) oder +34 628 404 337 (Whatsapp) von Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 18:00 Uhr und freitags von 09:00 bis 15:00 Uhr. Sie können auch eine E-Mail schreiben an atencioncliente@elganso.com.
Wir tauschen diesen Artikel durch den richtigen aus, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen. Um dieses Problem zu lösen, rufen Sie bitte unsere Kundendienstabteilung an unter: 900 897 722 (Spanien), +33 805 321 040 (Frankreich), +34 910 609 593 (International) oder +34 628 404 337 (Whatsapp) von Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 18:00 Uhr und freitags von 09:00 bis 15:00 Uhr. Sie können auch eine E-Mail schreiben an atencioncliente@elganso.com.
Ja. Im unteren Teil unserer Homepage können Sie sich unter Mein Konto, im Abschnitt Meine Daten für unseren Newsletter anmelden, wenn Sie dies wünschen.
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Information über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Verordnung (EG) 2016/679 vom 27. April 2016.
- Wir sind verantwortlich für die von Ihnen hinterlassenen Daten. Unser langweiliger Firmenname lautet ACTURUS CAPITAL, S.L., unsere Steuernummer ist die B83233346 und wir haben unseren Sitz in C/ Impresores 14, Polígono Industrial Prado Del Espino, 28660 Boadilla del Monte in Madrid in Spanien.
- Die von Ihnen hinterlassenen Daten werden für den Versand von E-Mails (da wir nun einmal keine Gänse zum Überbringen der Nachrichten haben) zu unseren Neuheiten oder für Sie interessanten Angeboten verwendet.
- Mit der Zustimmung unserer Datenschutzrichtlinie erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß der EU-Verordnung 2016/679 über die Verarbeitung personenbezogener Daten einverstanden. Keine Sorge, wir möchten Ihnen lediglich ab und zu unsere Neuigkeiten zukommen lassen.
- Wir werden Ihre Daten so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung unserer Serviceleistung erforderlich ist bzw. wie es der gesetzlich festgelegte Zeitraum vorsieht.
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LIEFERFRISTEN
Die Lieferzeit beträgt ca. 3 - 7 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten sind ohne Gewähr.
VERSANDKOSTEN
Kostenloser Versand für Bestellungen über 200€. Bei Bestellungen unter 200 € betragen die Versandkosten 4,90 €.
Eventuell am Bestimmungsort anfallende Zollgebühren und Extras sind nicht im Preis enthalten. Diese Kosten sind bei Eingang der Bestellung zu begleichen und gehen zu Lasten des Kunden.
DIE LIEFERUNG
Die Lieferung gilt als erfolgt, da der Spediteur die Ware an den Kunden liefert und der Empfänger den Empfang der Lieferung unterschreibt. Es ist Sache des Empfängers, die Produkte nach Erhalt zu überprüfen und alle begründeten Ausnahmen und Ansprüche offenzulegen.Wenn es zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbar und deutlich ist, ohne dass der Versand oder die Produktverpackung abgewickelt werden muss, dass ein Produkt Mängel aufweist, die durch Transportschäden verursacht wurden oder ein Fehler in der erhaltenen Ware vorliegt. Der Kunde muss dies auf dem Lieferschein vermerken und El Ganso per E - Mail an die Adresse atencioncliente@elganso.com oder telefonisch unter 900 897 722 (Spanien) +34 910 609 593 (International) mitteilen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung. Auf diese Weise können Sie die Rückgabe des oder der betroffenen Produkte und damit den Ersatz eines neuen oder die Rückerstattung des dafür bezahlten Preises zu fordern.
El Ganso wird Sie untersuchen und Sie informieren, ob Sie das Recht haben, sie zu ersetzen.DieRücksendung vonProdukten,diesichnichtindemZustandbefinden,indem Sie sie erhalten haben, oder die bereits verwendet wurden, erfolgt nicht. Die Rücksendung oder der Umtausch des Artikels erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der bestätigt wird, dass die Rücksendung oder der Umtausch des nicht konformen Artikels angemessen ist. In diesen Fällen wird El Ganso das Geld des Kaufs innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung des Kundes, in der die Rücksendung angefordert wird, zurücksenden. Dies erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, mit dem der Kauf getätigt wurde, oder per Überweisung auf das vom Kunden angegebene Konto.
Neben dem Bestand unserer Zentrallager wickeln wir auch in einigen unserer Geschäfte Bestellungen ab. Aus diesem Grund ist es möglich, dass die Option der Zahlung gegen Nachnahme beim Kaufprozess nicht erscheint.
Diese Änderungsrichtlinie kann nur auf Produkte im El Ganso-Onlineshop angewendet werden.
(innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung)
Sie haben 30 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung, diese zu ändern. Die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien können gelten, wenn das Produkt nicht beschädigt oder verschmutzt zurückgegeben wird, wenn das Produkt nicht verwendet wurde und wenn die zurückgegebenen Produkte die Originaletiketten enthalten. Unterwäsche darf nicht gewechselt werden.
Sie können es über das Internet tun. Wenn Sie nicht registriert sind, greifen Sie hier zu und wenn Sie bei uns registriert sind, melden Sie sich an und greifen Sie auf den Bereich für Umtausch und Rückgabe zu. Wählen Sie die Option zum Anfordern einer Änderung, und danach die Bestellung, für die Sie eine Änderung vornehmen möchten, und der Artikel, der Sie ändern möchten. Wählen Sie die neue Größe und den Grund für die Änderung und geben Sie die Adresse ein. Wir senden Ihnen einen Spediteur zur Abholung der Bestellung. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher, wenn möglich in der Originalverpackung. Die Versandkosten der ersten Änderung sind kostenlos. Der Artikel muss die Originaletiketten enthalten und nicht verwendet worden sein.
Sie haben 30 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung, diese zu ändern. Die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien können gelten, wenn das Produkt nicht beschädigt oder verschmutzt zurückgegeben wird, wenn das Produkt nicht verwendet wurde und wenn die zurückgegebenen Produkte die Originaletiketten enthalten. Unterwäsche und die masken darf nicht gewechselt werden.
Sie können es über das Internet tun. Wenn Sie nicht registriert sind, greifen Sie hier zu und wenn Sie bei uns registriert sind, melden Sie sich an und greifen Sie auf den Bereich für Umtausch und Rückgabe zu.Wählen Sie die Option Rückgabe anfordern, wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, und wählen Sie den zurückzugebenden Artikel aus.Wählen Sie die Rückgabemethode und geben Sie die Adresse ein, an der der Artikel abgeholt werden soll. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher, wenn möglich in der Originalverpackung. Wir senden Ihnen einen Spediteur zur Abholung des Artikels. Die Rücksendekosten sind kostenlos. Der Artikel muss die Originaletiketten enthalten und nicht verwendet worden sein. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim Kauf und innerhalb eines Zeitraums von bis zu 7 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihr Paket in unseren Lagern erhalten.
Die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien können gelten, wenn das Produkt nicht beschädigt oder verschmutzt zurückgegeben wird, wenn das Produkt nicht verwendet wurde und wenn die zurückgegebenen Produkte die Originaletiketten enthalten.
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