PLAZOS DE ENVÍO
El plazo de entrega es de 3 a 7 días laborables tratándose de pedidos con entrega en Europa y de 3 a 10 días laborables en el resto. Los plazos de transporte indicados son orientativos.
GASTOS DE ENVÍO
Para pedidos inferiores a 150€:
| Europe I
| Italy
| 4.90 €
|
| Europe II |
Austria, Belgium, Czech Republic, Germany, Denmark, Finland, Greece, Ireland, Luxembourg, Netherlands, Sweden |
9.90 € |
| Europe III |
Bulgaria, Croatia, Hungary, Latvia, Lithuania, Estonia, Cyprus, Malta, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia |
14.90 € |
| Europe IV
| Guernsey, Liechtenstein, Monaco, Norway, San Marino
| 24.90 €
|
| Europe V |
Switzerland, Albania, Jersey, Faroe Islands, Bosnia and Herzegovina, Belarus, Greenland, Iceland, Serbia, Moldova, Macedonia, Turkey, Ukraine |
39.90 € |
| Others |
Rest of Latam, Morocco, Algeria, Israel, Egypt, Hong Kong, Singapur, Taiwan |
39.90 € |
| USA, LATAM and ROW |
USA, LATAM, Canada, Russia, Australia and Rest of the World |
49.90 € |
Para pedidos superiores a 150€:
| Europe I
| Italy
| FREE
|
| Europe II |
Austria, Belgium, Czech Republic, Germany, Denmark, Finland, Greece, Ireland, Luxembourg, Netherlands, Sweden |
FREE |
| Europe III |
Bulgaria, Croatia, Hungary, Latvia, Lithuania, Estonia, Cyprus, Malta, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia |
FREE |
| Europe IV
| Guernsey, Liechtenstein, Monaco, Norway, San Marino
| 24.90 €
|
| Europe V |
Switzerland, Albania, Jersey, Faroe Islands, Bosnia and Herzegovina, Belarus, Greenland, Iceland, Serbia, Moldova, Macedonia, Turkey, Ukraine |
39.90 € |
| USA, Mexico and Chile |
USA, Mexico and Chile |
39.90 € |
| LATAM and others |
Rest of Latam, Morocco, Algeria, Israel, Egypt, Hong Kong, Singapur, Taiwan |
39.90 € |
| Russia, Australia and ROW |
Canada, Russia, Australia and Rest of the World |
49.90 € |
No están incluidos los gastos aduaneros y extras que se puedan ocasionar en destino. Estos gastos se tendrán que abonar a la recepción del pedido y serán asumidos por el cliente. Si no encuentra el país correspondiente en la tabla puedes cambiarlo en el selector de país de nuestra web.
LA ENTREGA
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a El Ganso mediante correo electrónico a la dirección atencioncliente@elganso.com o bien en el tfno. 900 897 722 (España) +34 910 609 593 (Internacional), en el transcurso de las de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar a la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
El Ganso lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En estos casos El Ganso devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.
Además del stock de nuestros almacenes centrales, servimos pedidos desde algunas de nuestras tiendas, por lo que, es posible que la opción contrarrembolso no aparezca a la hora de realizar el proceso de compra.
