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El plazo de envío será de 3 – 5 días hábiles. Recordamos que los plazos de envío son orientativos.
*Los pedidos realizados en promociones, outlet y con precios especiales no tienen la opción para regalo, ni empaquetado especial, tampoco llevarán portatrajes, ni percha.
GASTOS DE ENVÍO
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ENVIOS A TIENDA
Los envíos a cualquiera de nuestras tiendas son gratuitos. En cuanto llegue el pedido, nuestro personal llamará al cliente para avisarle de que puede proceder a la recogida.
LA ENTREGA
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a El Ganso mediante correo electrónico a la dirección atencioncliente@elganso.com o bien en el tfno. 900 897 722 (España) +34 910 609 593 (Internacional), o a su cede en Chile casa matriz ubicada en Isidora Goyenechea N° 3199, comuna de Las Condes, Santiago, Chile, teléfono 229644325 y sucursal en local Casa Costanera N° 3900, Nivel 3, Local N° 2074, comuna de Vitacura, Santiago Chile, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
El Ganso lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 a 45 hábiles días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En estos casos, El Ganso devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 a 45 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.
