PLAZOS DE ENVÍO
El plazo de envío para cada territorio aparece en la siguiente tabla. Recordamos que los plazos de envío son orientativos.
| Península (España y Portugal) |
2 a 5 días laborables |
| Canarias |
2 a 5 días laborables |
| Baleares y Azores (España y Portugal) |
3 a 7 días laborables |
| Resto de países UE |
3 a 10 días laborables |
*Los pedidos realizados en promociones, outlet y con precios especiales no tienen la opción para regalo, ni empaquetado especial, tampoco llevarán portatrajes, ni percha.
ENVIOS A TIENDA
Los envíos a cualquiera de nuestras tiendas (excluidos centros de El Corte Inglés) son gratuitos. En cuanto llegue el pedido, nuestro personal llamará al cliente para avisarle de que puede proceder a la recogida.
ENVIOS GRATUITOS EN LA PENINSULA
En la península (España y Portugal) los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 15€.
GASTOS DE ENVÍO FUERA DE LA PENINSULA
En Baleares, el envío será gratuito para pedidos a partir de 15€. El resto de pedidos tendrán un gasto de envío de 4,90€.
En Canarias, Ceuta y Melilla, el envío será gratuito para pedidos a partir de 100€. El resto de pedidos tendrán un gasto de envío de 9,90€
En Chile, los gastos de envío son de 39,90€
En los gastos de envío para fuera de la península y el extranjero no están incluidos los gastos aduaneros que se puedan ocasionar en destino, así como el IGIC/IPSI. Estos gastos se tendrán que abonar a la recepción del pedido y serán asumidos por el cliente.
ENVÍOS EXPRESS
En la mayoría de Códigos Postales de Madrid y Barcelona damos la posibilidad de por un pequeño importe recibir la compra en el mismo día. Esta opción dependerá del stock y cambia continuamente, si existe para el producto que has seleccionado, esta opción aparecerá entonces en el check out.
Express 2h (Madrid y Barcelona): 4,90€
Express Same Day 19h-22h (Madrid y Barcelona): 3,90€
LA ENTREGA
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto,que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a El Ganso mediante correo electrónico a la dirección atencioncliente@elganso.com o bien en el tfno. 900 897 722 (España) +34 910 609 593 (Internacional), en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
El Ganso lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En estos casos, El Ganso devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.
Además del stock de nuestros almacenes centrales, servimos pedidos desde algunas de nuestras tiendas, por lo que, es posible que la opción contrarrembolso no aparezca a la hora de realizar el proceso de compra.
